Частые вопросы Задать вопрос

Вопросы по продукции магазина

Papo опирается на французский талант и опыт. Все фигурки спроектированы и разработаны во Франции. Производство находится в Китае.

1.2 Качество продукции и вопросы безопасности?

Бренд Papo завоевал доверие родителей благодаря высокому качеству своей продукции. Фигурки изготовлены в строгом соответствии с международными правилами безопасности. Безопасность является первоочередной задачей для Papo, и этот фактор учитывается с самых первых этапов создания игрушек.

1.3 Как отличить фигурки Papo от подделки?

На каждой оригинальной фигурке Papo нанесен логотип компании, страна производства и знак CE. Информация нанесена в незаметном месте

1.4 Из каких материалов делают фигурки Papo?

Фигурки Papo производят из мягкого ПВХ и раскрашивают вручную. Материал не вызывает аллергии и безопасен для детей.

Вопросы по работе магазина

2.1 Как обеспечивается безопасность оплаты заказа через сайт?

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

2.2 Как быстро будет отправлен мой заказ?

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата"

2.3 Как получить трек-номер для отслеживания заказа?

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

2.4 Что если заказ будет потерян или поврежден при пересылке?

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.

2.5 С какого момента начинает отсчитываться срок для добровольного возврата товара?

Срок добровольного возврата начинает отсчитываться от фактической даты получения заказа покупателем. Подробнее о правилах возврата можно прочитать на странице "Гарантия и возврат"

Задать вопрос

Вопрос отправлен

Благодарим за уделенное время, мы свяжемся
с вами по указанному e-mail адресу и при необходимости
опубликуем вопрос на сайте

Корзина пуста